• Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 6.90€ pour les commandes d’un kilo et 8€ pour les commandes de 2kilos pour la France Métropolitaine. Pour les autres pays de l’UE, les frais de livraison sont de 10,95€ par commande.

Les frais de livraison pour la catégorie accessoires sont de 5,90€ pour l’UE et gratuite pour la France métropolitaine.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés ?

– Paypal

– Virement Bancaire

– Carte de crédit (Visa/Mastercard)

  • Combien de temps prend la livraison ?

Pour la France, le délai est de 2-3 jours ouvrables. Le délai de livraison diffère pour les autres pays, ce qui peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables pour les pays de l’UE. Le délai de livraison dépend uniquement de la compagnie postale et des douaniers. Nous expédions les commandes le jour même pour les commandes passées avant 14h et le lendemain pour les commandes passées après 14h, de sorte que le temps d’attente soit minime.

  • Où est mon colis ?

Afin de localiser votre colis et de connaître votre date de livraison, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de notre partenaire https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois et de mentionner le numéro de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail ou par SMS.

  • Quelle est votre politique sur les retours ?

Vous avez 14 jours dès la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les articles doivent être neufs et non utilisés avec étiquette, le cas contraire, ils ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés à vos frais.

  • Que se passe-t-il une fois que j’ai commandé ?

 Une fois votre commande passée, nous emballons et expédions votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous envoyons une confirmation de paiement et votre numéro de suivi par e-mail ou par sms.

  • Comment fonctionne le transfert de paiement par virement bancaire ?

 Au moment de sélectionner votre méthode de paiement, vous cliquez sur “Virement Bancaire” et vous validez votre commande. Les instructions s’afficherons avec toutes les informations nécessaire pour le virement bancaire.  Le délai d’expédition peut différer de quelques jours le temps du virement sur le compte bancaire, en effet, nous expédions la commande une fois le paiement reçu.

  • Comment pourrai je vous contacter ?

Par email : fuat.borgan@gmail.com

Par whatsapp : (+33)651338095

Instagram en DM : BORGANCOUTURE

Si vous souhaitez visiter notre showroom, vous êtes plus que les bienvenues, envoyez-nous un message pour prendre rendez-vous.

  • Comment dois-je retourner un article ?

Contactez nous par email :fuat.borgan@gmail.com avec votre numéro de commande.

  • Dois-je payer pour les retours ?

Oui, afin de maintenir nos prix à un niveau compétitif, vous devez payer les frais de retour au moment de l’expédition.

  • Que se passe-t-il si je retourne un article après les 14 jours ?

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner l’article.

En effet, une fois que vous nous envoyer les articles, nous vérifions s’ils ont été retourné à temps, si ce n’est pas le cas, nous proposons de renvoyer les articles à vos frais. Lorsque les frais d’expédition sont payés, nous renvoyons ces articles. Le temps de stockage des articles retournés trop tard sont de 3 mois. Aucune exception n’est faite à cette période.

  • Combien de temps faut-il pour obtenir le code coupon lorsque je retourne un article ?

Après avoir reçu et vérifié les articles, nous vous envoyons le code coupon dans les 24 heures ouvrables.

  • Ai-je un délai pour utiliser le code coupon ? 

Non, vous pouvez utiliser votre code coupon quand vous voulez.

  •  Est-il possible de suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi dans votre message d’expédition envoyé par email ou par téléphone.

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